Refund policy

Date d’entrée en vigueur : 3 mars 2026

Chez MY Pilatesnl, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.
Si vous souhaitez retourner un article, vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour initier le processus de retour.

Processus de remboursement

Dès réception de l’article retourné, nous l’inspecterons pour vérifier qu’il respecte les critères de notre politique de retour.
Si le retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement de 47 % du prix payé.
Ce montant déduit les frais d’expédition d’origine et les coûts liés aux services de traitement de commande.

Éligibilité au retour

Pour être éligible à un retour et remboursement :

L’article doit être non utilisé et dans le même état que lors de sa réception.
Il doit être dans son emballage d’origine.
Veuillez inclure la preuve d’achat ou le numéro de commande.

Comment initier un retour

Pour démarrer le processus de retour, veuillez contacter notre service client à :

Email : freudenthalaxel6@gmail.com

Indiquez vos détails de commande, et notre équipe vous guidera à chaque étape pour retourner votre article.

Frais de retour

Les clients sont responsables des frais de retour liés à l’expédition de l’article.
Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir le retour sécurisé de votre produit.

Délai de remboursement

Une fois l’article retourné reçu et inspecté :

Nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera traité dans un délai de quelques jours, selon votre mode de paiement initial.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou avez besoin d’aide concernant notre Politique de Retour et de Remboursement, veuillez nous contacter à :